„Z pohledu marketingu i vedení firmy musíte hlavně vědět, kdo je váš zákazník, co chce a co mu můžete nabídnout.“
David Seibert,
progresívní český marketingový specialista
VI. I Definice marketingu
VI. I Definice marketingu
Příloha:
„Cílem marketingu je ………………., ………………. a uspokojování …………… zákazníků za účelem dosažení maximálního …………. pro …………………………….“
dosaďte správná slova: prodej - zjišťování – zmatení - propagace - ovlivňování - potřeb – zážitek - zákazníků – manipulace - firmu - zisku - obě strany - rozvoje – ztráty
(Pro zobrazení odpovědi klikni na text.)
VI. II Marketingový mix = 4P
Marketingový mix = 4P
Co ovlivňuje zákazníkovo chování, aby uskutečnil konkrétní nákup?
1. P =
2. P =
3. P =
4. P =
1. P = PRODUKT z pohledu marketingu
V týmu vyberte jeden produkt = službu, kterou budete jako konzultanti nabízet:
Kdo to nabízí? Máme konkurenci?
V čem jsme lepší?
Kdo o to má zájem?
Proč o to může být zájem? Co od toho zákazníci chtějí?
Kolik se toho dá prodat?
Klíčové požadavky zákazníka na kvalitu, parametry služby…?
2. P = CENA z pohledu marketingu
Za kolik se to prodává? Jaký je rozdíl mezi nejdražší a nejlevnější variantou?
Co ovlivňuje výši ceny?
Co může zákazníka motivovat ke koupi z hlediska ceny?
3. P = MÍSTO z pohledu marketingu
Jaké jsou požadavky zákazníka na dostupnost služby?
Jaké prostředí bude nejlépe vyhovovat?
4. P = Marketingová komunikace = kommix
Uveďte konkrétní příklady marketingové komunikace vybraného produktu.
Navrhněte Komunikační mix pro vaši službu:
Příklad:
Nakreslete plakát vašeho produktu, služby!
Příklady:
| Minutový scénář výuky – klíčové body | |||
| Téma | Cíl | Metoda | Výstupy Pomůcky |
| Marketingový mix | Definice marketingového mixu | Soutěž týmy – SP 3' + vyhodnocení + lektor komentář 10' | Manuál |
| Vygenerování 4P | Úkol: V týmech složte definici mktg mixu. 1. Úkol: Zamyslete se, co chcete nakoupit? 2. Úkol: Co vás jako zákazníka přesvědčí, co je klíčový argument/charakteristika, abyste si něco koupili? Co to ovlivní (cena, dostupnost, produkt, komunikace)? |
SP 4' + 5 x 1' | Flip 4P |
| 1. P = Produkt | Otázky viz manuál | Manuál | |
| 1. V týmu vyberte jednu službu. | SP 2' | ||
| 2. Zodpovězte otázky v manuálu | 5' | ||
| Prezentace za každý tým. | SP 5 x 2' + lektor komentář | ||
| 2. P = Cena | Vyplňte týmové otázky v manuálu + kolečko prezentací (pouze v týmu) | SP 5' + 5' | Manuál |
| 3. P = Místo práce | Otázky viz manuál. | SP 10' | Manuál |
| 4. P = Kom. mix | Úkol č.1: Rozveďte konkrétní příklady marketingové komunikace vybraného produktu. Lektor rozdělí produkty (Kofola, Škoda Octavia, cvičení (aerobic, posilovna,…) | SP 3' + 5 x 3' prezentace | Příklady marketingové komunikace |
| Komunikační nástroje | Rozdělte jednotlivé komunikační nástroje = součástí kom. mixu do matice v manuálu. | SP 5' | Výčet možných nástrojů |
| Komunikace našeho produktu/služby | Navrhněte kom. mix pro váš konkrétní produkt. | SP 10' | Návrh komunikačního mixu |
| Komunikační mix | Na flip nakreslete návrh plakátu – nabídky kurzu, každý tým 1 produkt Lektor vysvětlí šablonu, podle ní nakreslí flip |
Výklad 3' + SP 10' | Vzorová šablona produktu |