Obsah

07

Efektivní komunikace

VII. I Struktura efektivní prezentace


Struktura efektivní prezentace


„Lidé jsou obvykle více přesvědčeni o důvodech, které objeví sami, než o těch, které objeví druzí.“


Blaire Pascal,
francouzský matematik, fyzik, spisovatel, teolog a náboženský filosof



Co je většinou cílem komunikace?



„Komunikace, umění hovořit jeden s druhým, sdělovat si, co cítíme nebo myslíme, říkat to srozumitelně, naslouchat tomu, s čím přichází ten druhý, a ujišťovat se, zda jsme mu rozuměli správně, je podle všeho ten nejdůležitější předpoklad pro vznik a zachování tolerantních vztahů.“


L. Buscaglia,
americký spisovatel, motivátor, profesor na Kalifornské univerzitě


Jak umíte přesvědčit a získat souhlas druhých? Předveďte svou praxi v modelové situaci.


VII. II Dosažení souhlasu - pyramida


Cíl jednání – komunikace



Vzor:




5 kroků k získání souhlasu:

  1. Emoce mohou být faktorem, který může zablokovat start i průběh komunikačního procesu. Je tedy důležité emoce vědomě potlačit, či dokonce ignorovat. Pokud se to nepodaří a emoce způsobují neochotu komunikovat, je lepší jednání vůbec nezahajovat.

  2. Zjistěte, co si lidé o problému myslí a co ví. Možná je problém jenom v jiném pohledu na stejnou věc.

  3. Identifikujte problém – potřebu Vašeho partnera. O Vaše problémy se určitě zajímá méně než o své.

  4. Řešení nabízejte v principu výhra – výhra.

  5. Při nezískání souhlasu jste nejspíš nezvládl(a) jeden z kroků – zkuste to znovu.



Jaké otázky je důležité si při stavbě komunikace položit, abychom slyšeli odpověď ANO?













Minutový scénář výuky – klíčové body
Téma Cíl Metoda Výstupy
Pomůcky
Cíl komunikace Ve skupině – Napište co nejvíce cílů komunikace – smyslem je získání souhlasu BRST, SP 3' - zápis na flip, přepis do manuálu, soutěž FLIP/mapa cílů
Metoda situace: "Vynes koš" Vyzkoušet si a uvědomit si jak to dělám / dokážu
Freestyle – „rodič“ x dítě.
Každá skupina zástupce + já (děti)
Zpětná vazba BST proč se to nepovedlo. 		Příprava týmu 2'
Modelová situace 5 x 2'

Diskuse 10'		 Videozáznam
Shrnutí praxe – neefektivní Pustit výukový film – špatná verze,
Úkol: reflexe, jaké jsou příčiny, proč byl odmítnut.
Soutěž. Ocenit, kdo měl správně		 Výukový fim "Špatná verze" - 3'
BRST 2' + 7'		 Flip příčin odmítnutí
Stavba komunikace (pyramida) Kladením otázek stavíme pyramidu. Na konci ocenit, kdo postřehl všech 5 stupňů pyramidy. SP 15' Flip – vyplněná pyramida
Modelová situace: "Vynést koš II:" Úkol: Zkuste si znovu připravit otázky na „Vynes koš“ dle pyramidy.
Udělá lektor sám – 1 vzor manuálu.		 SP 3' +
prezentace 5 x 2'
Výklad 5'		 Příklady otázek
Shrnutí praxe – efektivní postup Pustit výukový film – správná verze Výukový film "Správná verze" – 3' Potvrzení pyramidy
Ověření pochopení/dovednosti Úkol v týmech: Vytvořte scénář 5 otázek pro nějakou situaci: např. jdete za kamarádem a chcete ho získat na doučování vašeho kurzu (lektor = kamarád). SP – příprava 3'
Modelová situace 5' x 5
Lektor shrnutí 5'
TWÍTY 5'		 Videozáznam

TWÍT s manuálu