Management kvality

02

Kvalita

Kvali­ta je v součas­nosti slovem skloňovaným v řadě ob­lastí. O kvali­tě denně v mediích slýcháme při posuzování a hod­noc­ení kvali­ty pos­kytovaných služeb, např. pos­kytované zdravot­nické péče či vzdělávání, sociologové často mluví o kvali­tě života, zemědělci řeší kvali­tu půdy a dis­kutována je často i kvali­ta pot­ravin, které běžně nakupujeme. Kvali­ta je de­finována v řadě pub­likací.


Pro účely studia byly vybrány násle­dující de­finice:

  1. Webové de­finice

  1. Kvali­ta čili jakost je údaj o vlastnos­ti nějaké věci, odpověď na otázku „jaký?“ – podobně jako kvan­tita odpovídá na otázku „kolik?“ Kvali­ty jsou ob­vykle přímo dos­tupné smys­lovému poznání, kdežto kvan­titu je třeba zjišťovat měřením.[6]

    kvali­ta - Význam: hod­nota, jakost, stav věci[7]




Otázky k přemýšlení:

  1. De­finuj­te pojem kvali­ta.

  2. Jaká je úloha jakos­ti/kvalita v tržním prostředí?

  3. Jak spolu souvisí jakost a požadavek na trvale udržitelný roz­voj?

  4. Na základě čeho si uživatel vytváří názor na jakost dodaného pro­duk­tu?

  5. Vysvětlete rozdíl mezi pojmy jakost a třída jakos­ti.


Čas ke studiu:
K pro­studování pro­blematiky obsažené v kapitole jsou doporuče­ny 0,5 hodiny studia.