Obsah

---

1. PŘEDMLUVA


2. 1. Management
   
   
   1. 1.1 Vymezení pojmu „management“
   
   
   2. 1.2 Úrovně managementu
   
   
   3. 1.3 Prostředí managementu
   
   
   4. 1.4 Kultura organizace
   
   
   5. 1.5 Úvod do manažerských funkcí
      1. 1.5.1 Rozhodování
      2. 1.5.2 Plánování
      3. 1.5.3 Organizování
      4. 1.5.4 Motivace
      5. 1.5.5 Kontrola



3. 2. Kvalita



4. 3. Management kvality
   
   
   1. 3.1 Manažer kvality
   
   
   2. 3.2 Charakteristické rysy normativních přístupů
      1. 3.2.1 Pořádek a disciplína
      2. 3.2.2 Dodržování legislativních požadavků
      3. 3.2.3 Důraz na dokumentaci a záznamy
      4. 3.2.4 Záběr na celou firmu a všechny pracovníky
   
   
   3. 3.3 Charakteristika přístupů k managementu kvality
      1. 3.3.1 Systém řízení kvality ISO
      2. 3.3.2 Total Quality Management – TQM
      3. 3.3.3 Koncepce podnikových standardů
   
   
   4. 3.4 Produkce bez vad



5. 4. Problematika environmentu
   
   
   1. 4.1 Legislativa životního prostředí
   
   
   2. 4.2 Normy řady ISO 14 000



6. 5. Marketingové pojetí kvality



7. 6. Národní politika kvality
   
   
   1. 6.1 Úvodní informace
      1. 6.1.1 Národní politika kvality
      2. 6.1.2 Rada kvality ČR
      3. 6.1.3 Národní středisko podpory kvality
   
   
   2. 6.2 Národní cena kvality ČR
   
   
   3. 6.3 Program EXCELENCE
   
   
   4. 6.4 Program CAF
   
   
   5. 6.5 Program START PLUS
   
   
   6. 6.6 Program START EUROPE
   
   
   7. 6.7 Program START



8. 7. Organizace zajišťující dodržování kvality
   
   
   1. 7.1 Česká obchodní inspekce
   
   
   2. 7.2 Státní zemědělská a potravinářská inspekce
   
   
   3. 7.3 Státní veterinární správa ČR
   
   
   4. 7.4 Orgány ochrany veřejného zdraví
   
   
   5. 7.5 Odbor strategie státního ověřování jakosti



9. 8. Aktivačně-motivační metody



10. Seznam literatury



11. Slovník pojmů



12. Seznam obrázků